Desarrollo de chatbots
y asistentes de IA
Un chatbot es un empleado automatizado que responde a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, procesa solicitudes, brinda consultas y cierra acuerdos sin la participación de un gerente. Desarrollamos bots de cualquier complejidad para Telegram, sitios web y otros canales basados en la plataforma Bot-Marketing Console.
Bot como primera línea
de Ventas y Soporte
No solo creamos bots: automatizamos el flujo de clientes, el procesamiento de solicitudes y la comunicación empresarial interna. Esto reduce la carga de trabajo del equipo, acelera las respuestas y aumenta las tasas de conversión.
Cada bot está desarrollado para tareas comerciales específicas: ya sea un embudo de ventas automático para una tienda online, un gestor virtual para consultas o un asistente interno para la coordinación de departamentos. Nos integramos con CRM, mensajería, clasificados y cualquier sistema externo a través de API, haciendo que el bot forme parte de su infraestructura, no solo una herramienta separada.
Qué implementamos en el bot
- Catálogo de productos y servicios dentro del diálogo.
- Selección de productos por parámetros y consultas.
- Procesamiento de solicitudes y calificación automática de leads
- Aceptar pagos en línea sin redirigir a un sitio web
- Embudos de ventas automáticos
- Reenviar clientes potenciales al departamento apropiado
- Respuestas a consultas de clientes 24 horas al día, 7 días a la semana
- Guiones de consulta de productos y servicios.
- Programación de servicios y reserva de citas.
- Procesar solicitudes entrantes sin la participación del gerente
- Mensajería personalizada masiva y basada en activadores
- Segmentación de bases de datos y campañas dirigidas.
- Responder a las preguntas abiertas de los clientes
- Consultas basadas en la base de conocimientos de la empresa.
- Funcionar como un administrador virtual: comprende el contexto, recuerda el historial de diálogos
- Búsqueda, selección y cálculo de información.
- Manejo de solicitudes no estándar sin guiones rígidos
- Mensajeros y canales
Telegram – WhatsApp – Viber – Instagram – Facebook – LinkedIn - Sistemas CRM
Bitrix24 – RetailCRM – Chat2Desk
Y cualquier otro CRM mediante API abierta - Clasificados y Plataformas
LinkedIn – Indeed – Craigslist – eBay Motors - Servicios externos
Notion – MySQL – MIS – Clientes
Y cualquier sistema externo que admita solicitudes HTTP
Tareas
Resuelto por el Bot
Comercio electrónico
Automatice la comunicación, procese pedidos y brinde consultas de productos directamente en el chat.
Servicio al cliente
Resuelva rápidamente problemas comunes y gestione solicitudes en tiempo real sin la participación del operador.
Mercadotecnia y Ventas
Interactúe con clientes, procese clientes potenciales y envíe correos electrónicos segmentados personalizados.
Recursos Humanos y Reclutamiento
Realice entrevistas iniciales con los candidatos, proporcione respuestas automáticas a las preguntas frecuentes y realice una selección previa de los solicitantes.
Citas de servicio
Administre reservas, programe citas y confirme reuniones automáticamente.
Apoyo técnico
Diagnosticar problemas comunes y proporcionar información de referencia sin la participación de especialistas.
Sector financiero
Atención al cliente, consultas de cuentas y asistencia con transacciones.
Preguntas frecuentes
Un chatbot típico opera con guiones predefinidos y guía al cliente a través de una lógica de diálogo rígida. Un asistente de IA comprende texto libre, trabaja con la base de conocimientos de la empresa y responde preguntas poco convencionales como un administrador en vivo. Implementamos ambos formatos dependiendo de la tarea.
Desarrollamos bots para Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram, Facebook y LinkedIn. Se puede ejecutar un único script en varios canales a la vez: los clientes eligen el más conveniente y todas las consultas se reúnen en un sistema unificado.
No. El bot puede funcionar de forma independiente: recopila solicitudes y las reenvía por correo electrónico, Telegram o en una hoja de cálculo. Si ya tienes un CRM, nos integramos con él. De lo contrario, le ayudaremos a elegir y conectar una solución adecuada.
Un bot simple con un script básico demora de 3 a 7 días hábiles. Un asistente de IA complejo con integraciones y un embudo de ventas tarda de 2 a 6 semanas. Los plazos exactos se determinan después de discutir la tarea y redactar las especificaciones técnicas.
Sí. La plataforma Bot-Marketing Console proporciona acceso a un editor visual: puede editar textos, guiones y correos de forma independiente. Para cambios más complejos, nuestro equipo está siempre disponible.
Los bots y los asistentes de inteligencia artificial abordan tareas en la mayoría de nichos, desde el comercio electrónico y la atención médica hasta B2B y RRHH. Contáctanos, analizaremos tus necesidades y te propondremos una solución a medida.